一、关于商品签收：

客户在收到产品时，请立即当着快递人员打开检查。如发现包装破损，货物件数与快递单所写数量不一致，所发货物有误等，请暂时不要签收，务必先留住快递人员并立即于我们电话联系（400-8851-590）待我们工作人员与您核对物品确认无误后再予签收，如遇到非尚休息期间出现此类问题，可当场拒签，并给予我们售后人员线上留言；

二、可（退）换货产品：

由于非尚工作失误（如：颜色，尺寸，型号或翻译错误）而出现的问题，我们将无条件的给予退回，运输而产生的返还运费也由非尚承担。 因每台电脑显示器的问题而出现的视觉色差或商品尺寸因国家的不同量法出现的尺寸偏差，此类问题并非质量问题不得给于退换,请大家在选购时务必谨慎；

三、退换货流程：

务必在您签收到货的48小时内向非尚工作人员提出退换货申请，并详细说明退换货的原因以便我们可以更快更好的为你解决。待得到非尚工作人员确认后请在3天内把物品（包括包装袋,掉牌标签等商品原有信息完好）；
退回商品请一定使用普通快递,EMS等特殊物流退回出现的邮费差价问题非尚不予承担.退回时请用便签等小纸条写上旺旺号与订单号（代发货会员可提供订单号等信息给予客户填写）；
退回商品请务必不要使用快递到付，所有到付的快件本公司是不予签收的。退回货物出现的邮费我们将在收到货物确认后退到您的帐户预备金.；
在韩国未断货的情况下，退换货商品只可重订同件商品（对应相对的颜色尺寸），不可要求退款或退换为其他商品，在韩国断货情况下，可直接退款至预备金；

四、不可（退）换货原则：

• 超过非尚规定的商品退换期限或在和我们申请退换货后72小时内。未及时退回商品的。不予退换；
• 商品有穿过或洗涤等痕迹；
• 退换前没有事先与我们进行任何联系或未得到本公司同意的倾向下擅自退回货物（如遇休息时间可留言给我们在线客服）；
• 针织、细致材质的轻微吊线脱线脱毛起毛 商品标有“MADE IN CHINA”等个人主观性的问题，均不属于质量问题；
• 尺寸大小不合穿、与网站标识的尺寸有细微出入，尺寸误差不超过3厘米的不可申请退款；
• 颜色较深的衣服（特别是牛仔等）掉色不可申请退款；
• 退回的商品与申请退换时描述和照片有不符的 将不予处理 商品将返回给会员 产生的邮费由会员自身承担；
• 现货不退换

特别说明：

部分韩国商品可能到货时间比较缓慢，超过了非尚所说的正常到货时间范围！特别是韩国的包包，饰品，鞋子等。在韩国没有通知非尚断货的情况下可能延迟的比较厉害，那我们会根据时间周期考虑是否强制做退货处理！也希望会员不要随意由于时间等待比预期过长而要求退货！；
（特指：SZ的部分商品到货本身缓慢，部分商品是订货后韩国再进行生产，那这种情况下可能延迟时间过长，这种情况是不允许退货的！所以希望会员可以在咨询我们后慎重选择！）；
韩国小件物品，易碎品（包括：饰品 眼镜等）破损韩国饰品非尚不给予退换（易损品有所损坏，非尚不承担任何责任）；

五、积分7天无理由退换原则：

使用积分进行无理由退换商品时，不包含以下商品：

• 所有定做商品；
• 所有鞋子、包包、配饰不可退换;
• 网外代购商品；
• 参加活动打折商品或现货商品

以上商品都不可用积分进行无理由退换，无理由申请退换的时间周期为7个工作日。超过时间的则不予处理 参加无理由退换商品时 （往/返）的国内和国际运费都有会员自身承担（国际运费按非尚公式进行） 退回的商品必须保持原包装吊牌标签等完好 商品未经洗涤 不影响第2次销售 否则不予退换；
注意：无条件换货的情况下，需要扣除与商品价格等量的积分（1:1）；如：退换价格为120.00元的商品需要消耗120.00个积分；
已经申请积分无理由退货所使用的积分，后期由于客户个人原因改变注意不退货的，积分将不在返还。

六、积分发放办法：

自2013年11月起，非尚将实行新的积分赠送方式，停用之前之前的积分赠送方式，
之前的方法是：所购商品在状态更新至”国内已发货“时赠送所购商品金额的0.5%(更早的时候为1%)作为积分并一直累加。
新赠送方式为：1.每月1号清除上月未使用的积分，2.得到上月所有订单中商品状态为韩国已发货对应的总金额的1%的积分。
2017年3月1号起开始实行积分翻倍送，即由原来韩国发货状态下总金额的1%增加到2%。
2023年12月1日结算时（结算11月），实行新的积分赠送方式，更新为韩国发货状态下总金额的1%